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专访EvernoteCEOEvernote想留住你的记忆而不是你的Money

发布时间:2020-02-11 02:10:31 阅读: 来源:蒸发器厂家

在伦敦举行的 LeWeb大会以后,Evernote CEO Phil Libin 提到,Evernote现在的用户数量已从五月份的2500万上升到六月份的3400万,付费用户虽然比率仍旧很小,但也在快速增长,从五月份的100万增长到六月份的140万。就Evernote今后的发展计划,著名科技博客TechCrunch编辑INGRID LUNDEN对Evernote CEO Phil Libin进行了一次专访。翻译过几篇专访,目前觉得Phil Libin是最不答非所问的CEO。

采访范围从新服务领域(比如照片及阅读注解)到公司理念(比如如何投资自己的服务)再到公司盈利哲学(不是关于广告盈利的,而是关于用户都会为所钟爱的东西付费的,最近这个概念再次出现在Dalton Caldwell的大胆提议中)都有涉及。下面是采访内容:

TC:在台上您提到,图片将是Evernote很重要的一部分,但并非是想建立另一个“Instagram”,那么您打算如何利用社交媒体呢?

Libin:其实总体上来说,Evernote离社交媒体还很远,不过,Evernote是专为你(所有个人)而设,从根本上说,每个人都是有个性的个体,只想与一小部分人分享东西。我们不想把Evernote打造成Instagram,公开发布或者分享图片,我们感兴趣的是,找到能够捕捉并且能智能处理你生活中信息丰富的领域的东西,照片只是其中一部分。

TC:在LeWeb上,Chad Hurley (YouTube联合创始人)说了这么一番话“人们都已经厌倦了服务方主动提供的信息”。就算不是为了社交,你会在Evernote中增加这个元素吗?是否想建立一个更加“自动化”的服务?

Libin:当然,我们正在重新设计Evernote所有的用户界面,可能到年底结束。将来Evernote所有的一切都是关于“与你有关的”而不是关于“你所创作的”。现在的Evernote,许多东西都是你所创作的,也可以用我们的API自动同步一些东西,但我们想重新设计UI,以便你储存那些与你相关但非自己创作的东西。我们打算专注于像“量化自我”这样的领域,明年这个领域将成为主流,这才是Evernote里应有的东西,这是关于你的,关于你生活的。

在与Facebook朋友分享信息之前,我想自己先咀嚼。基本上说,在将什么东西公开以及对谁公开之间存在一个张力,Evernote就是专为你以及你特定的朋友而设,这是一个还服务不到位的市场。

TC:许多创业公司在成长期间都不喜欢谈论数据,而你却不一样,透明背后是什么在支撑?

Libin:因为我们要了解数据,这些东西可不只是为董事会准备的,我们希望尽可能得到更多的数据,可能这么做,会对公司造成伤害,但到目前为止,保持透明比保密要容易。另外,从长期来看,这也是我们建立信任的一种方式,我们想让大家用你们的记忆力来保持对我们的信任,如果你关心这些东西,你就不会对这些东西采取盲目的态度,我们想告诉大家,我们是如何建立一个储存你记忆的东西的。

TC:你觉得这样会成为Facebook的竞争对手吗?它也提供储存人们记忆的服务。

Libin:我们所有最好的合作伙伴都是竞争对手,我们和苹果,亚马逊,Facebook,Google及微软的合作都很多。

TC:亚马逊?那么阅读在Evernote又扮演的是何种角色?

Libin:我们围绕Kindle Fire及应用做了各种各样的东西。至于阅读,我想,书籍就像食物,在你阅读书籍,文章,杂志的时候,你对这些东西的记忆就是在这个过程中形成的,但这个过程还没有得到足够的利用,我们想想围绕这个过程做一些东西。我不想Evernote成为你一个你储存媒体的地方,而是想成为你捕捉记忆的地方。

这点对电子书尤其重要,当你阅读完一本电子书,你不能把它放在书架上,所以你对这本书的记忆就渐渐模糊,而纸质书,你看见的时候你还能想起什么,但如果你在iPad或者Kindle上看书,就不会有类似的偶然发现。我们要做的就是让电子书像纸质书一样,让你在某个瞬间,忽然看见了,然后想起了什么,那样应该很酷。在这方面,我们有具体的计划和想法。

TC:你们已经积累了许多数据,可能还会积累更多。有除私人储存以外的计划吗?

LiBin:关于这点我们很清楚,我们不是一个大数据公司,我们可能有3400万用户,但我们没有大数据集,我们有3400万小的数据集。我们的目标是更加智能地处理你的数据,我们的商业模式不是如何用你的信息去赚钱,而是建立一个为你能拥有并且热爱的产品。我们想处理好与产品本身有关的数据,而不是交叉利用那些数据。

我们商业模式的一大优势就是,无需考虑太多盈利方面的东西,收入来自于伟大的产品,而不是其它。我不想考虑太多商业模式方面的事情,只想专注产品。

TC:现在Evernote只有4%的付费用户,如何增加这个比例?您有何打算?

Libin:确实有一个计划,可以让你使用Evernote的时间越长,就越想付费使用,这个转换极可能发生,只是时间长短而已。我们也没必要去衡量付费用户与免费用户的比例,因为用户在快速增加,所以转换率也会逐渐降低。我们真正关心的是一年以后,两年之后或者四年之后,有多少人会从免费变成付费。当然,这还只是个计划,已经安排下去了,现在还在继续坚持。

TC:你觉得什么会驱使那些免费使用了Evernote很长一段时间的用户变成付费用户?

Libin:我们打算不设付费门槛,实际上在过去几年,我们推出的免费版和付费版并无多大差别(包括储存,协作,分享,更快的图片处理与搜索等功能)。我们真的只想让用户持续使用Evernote,真正关注的是参与率与留存率。

我猜大家都想为自己喜欢的东西付费,讨厌推销,我们想通过换位思考,让你真正喜欢这个服务,如果我购买一样东西,我会从中得到什么?这是一个周密的过程,可以说,你留下来要比你付费重要,呆得越长,就有可能付费使用。今天,人们还未开始为一些特殊功能付费,但他们使用Evernote的时间如此长,他们越喜欢用它,他们会看看软件中还有什么其它东西可用。我们确实有一些很不错的付费功能:比如更好的协作工具,访问之前的笔记,能更好地处理大型文件,将来还会增添更多功能。

我们怎么会知道免费用户会变成付费用户呢?我们不知道,我们可以基于以往的用户行为进行预测,但我们遇到的一个大困惑就是,现在的用户和五年前的用户有什么不同?而且现在许多用户都来自移动设备,或者来自巴西和中国,都存在不确定性因素。我们2012年新增的用户和之前的老用户,极有可能不一样。

TC:所以,后来使用Evernote的用户是不是发现Evernote其它价值的动作更慢?价值更低?

Libin:现在我们还没发现这种情况,但也是完全有可能的,所以在发布新版本的时候,我们都非常谨慎小心,专注特殊用户体验。我们可以提供整个体验,让他们知道,原来他们可以利用Evernote做这些事情(比如记录食物等)。也许有某种东西可以抵消主流用户与早期用户之间质量的差别,但现在谈论还为时过早。

TC:您一直有提到新产品,请问这些产品什么时候推出?

Libin:首先,我们计划在几个月内对Evernote完全重新设计,同时也会进行必要更新,但全新应用今年可能完不成,假期(不知说的是春节假期还是什么假期)之前会有一个app发布,但只是对已有产品的重大更新。

总结:从谈话中可以看出,Libin其实并非只是关注留住用户,最终关注的还是如何盈利,只是现阶段让用户尽可能留在应用中,去发现Evernote的优点,逐渐从免费用户转换成付费用户,让用户自愿为服务买单,而不是通过广告或者信息轰炸的形式去盈利。

另外Phil Libin还提到了“量化自我”,认为这个领域将成为一个主流,大家怎么看?

Via TC

(责任编辑:杜庆先)

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