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北京地铁将建乘客服务中心乘客能借雨伞轮椅万芳

发布时间:2020-02-14 12:33:09 阅读: 来源:蒸发器厂家

北京地铁:将建乘客服务中心 乘客能借雨伞、轮椅

3月8日,在4条新线开通仅2个多月后,北京16条地铁线路客运量首次突破了1000万人次,成为全世界最繁忙的地铁,而地铁日客运量达1000万在今年有可能会成为 常态 。如何保证乘客每天安全、舒适、有序的出行?如何保证地铁工作人员的服务质量?千龙网记者带着疑问采访了北京地铁运营公司的相关负责人。

地铁安检4年多共检查物品近33亿件

北京地铁运营公司保卫部部长张宝岩介绍说,北京地铁安检始于2008年6月,经历北京奥运、国庆六十周年等重大活动的考验,发挥了查堵违禁品和危险品进站以及震慑违法犯罪的作用,是地铁安全运营的基础性保障。

目前地铁公司的14条运营线共有230个车站,500个安检点,6700名安检员。安检实施4年多来(截止到今年2月底),共检查物品近33亿件,查获违禁品总数23.71万件,劝离车站11.96万人次,检出率0.11 。其中,军警用具1832件,仿真枪85支,子弹419枚,易燃易爆类10.84万件,刀具9.04万把,转公安8412人。

张宝岩表示,北京地铁坚持 公安指导、企业实施 的原则,遵照 逢包必检、逢液必查 的工作方针实施安检,其目的是为了维护公共安全,最大限度减少易燃易爆等违禁品和危险品进站,保证广大乘客的出行安全。

加大力度清理站内各类扰序人员

为维护良好的站车秩序,地铁公司积极配合公交总队建立健全常态化治理机制。由公安民警、辅警、保安员、站务员组成的四位一体小分队,按照重点线路、重点时段上车清理乞讨卖艺、散发小广告等扰序人员;地铁公司还组织专人利用列车终点站折返的时机,上车清理小广告,最大限度的减少小广告在列车上的停留时间,加大散发小广告成本,抑制小广告蔓延。2012年全年共清理乞讨卖艺、散发小广告等扰序人员3145人次,清理小广告95.3万余张,取得了阶段性成果。下一步地铁公司将进一步加强与公安机关的配合,站车秩序治理既要重效果,还要控制反弹,为乘客出行提供良好的站车秩序。

地铁司机每月都要考试一次

据北京地铁公司 金手柄 获得者廖明介绍,随着北京地铁的迅猛发展,新技术、新设备的不断应用,地铁司机也面临着不小的压力,我们要不断的增加知识、提高素质。例如,我们每个月都要考试,一年要考15、6次,就是为了保证地铁的安全驾驶。

廖明回忆说: 记得两年前的一天,我正在13号线上班,当天的天气不好,刮大风、能见度不高。列车马上就要到西二旗站,我发现看不清站台,当时我就感觉不对劲,赶紧就紧急制动,当车停下来的时候,看到离车不远有一大块地毯在轨道上。如果我不停车,就有可能发生列车脱轨的事故。

北京地铁将建乘客服务中心

面对地铁一千万的客流,如何保证服务,是北京地铁公司面对的一个重要问题。据北京地铁公司负责人介绍,面对北京地铁迅猛发展的局面,必然要招收更多的新员工,我们将加强新员工的培训,使之符合北京地铁运营的服务要求。目前,北京地铁公司已实行规范化达标车站考核体系。今年,还将搞一个实名制的试点,所有员工佩戴实名胸卡,接受乘客的监督。

为了提高服务水平,北京地铁公司将建 乘客服务中心 ,在东单站的基础建设已经建好,不久的将来能为乘客提供发放和销售报刊、借雨伞、借轮椅、手机充电等服务。

人工+自动 缩小地铁发车间隔

北京地铁6年28次缩小发车间隔,不仅有基于无线通信的列车自动控制(CBTC)系统的功劳,热情、耐心、可爱的文明引导员更是发挥了极大作用。

地铁缩小发车间隔的关键是缩短列车站停时间,这取决于乘客上下车的时间。据地铁公司的统计数据显示,在建国门站早高峰,在没有公共文明引导员的时候,乘客上下车需要15至20秒的时间,自从公共文明引导员上岗后,缩短到8至10秒。这省下来的10秒钟就为缩小发车间隔提供了良好的基础。

查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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