未开封亲亲果冻惊现蚊子质量频出让消费者情何以堪

文章来源：海峡食品安全网

果冻是众多孩子喜爱的零食，为了孩子的健康着想，许多家长都偏向于买大品牌的果冻，觉得值得信赖。而始料未及的是，连亲亲果冻这样的大品牌居然也会出现蚊子等异物，让消费者情何以堪！

近日，河北省永年县消费者王先生投诉，称其于2012年6月2日在邯郸阳光超市永年新稷店购买了0.528千克的散装亲亲果冻条（生产日期：2012年4月19日；保质期：12个月；价格：13.6元/千克）。买来当天，王先生的孩子已经吃了几个，而正当孩子再拿出一个果冻条准备开封食用时，竟透过包装看到果冻里有一只很大的蚊子。在保质期内的果冻还没开封却出现了蚊子，这在王先生看来很不可思议。

王先生发现问题后马上联系了河南省漯河临颍亲亲食品工业有限公司。据王先生反馈，该司在处理过程中完全不承认果冻有质量问题，但表示可以给予一箱果冻作为赔偿。这让王先生十分不满：我孩子吃他们的果冻已经吃了6、7年了，因为是大品牌，所以我比较信任他们，却没想到还是防不胜防。再说了，以前吃他们的果冻也没遇到或没注意有什么问题啊，怎么这次就出现了一只蚊子？王先生还是百思不得其解，希望能够引起厂家的足够重视，给予相应的赔偿。

值班编辑接到王先生的投诉后，随即联系了河南省漯河临颖亲亲食品工业有限公司。王先生告诉编辑，亲亲公司河北业务员已对他致歉，但仍只表示给予一箱果冻进行赔偿。王先生称因遇到此事心中有结，不想再吃亲亲果冻了，于是拒绝了赔偿。该业务员又提出给予200元的现金赔偿，但仍被王先生的拒绝。王先生表示为了要引起厂家的足够重视，让厂家引以为戒，向厂家索赔了1万元。由于索赔的数额较大，该业务员称须请示公司领导再做具体回复。至于果冻中出现蚊子一事，该业务员只称因是新建的工厂，管理等方面不到位所致，并未作详细解释。

漯河亲亲公司负责品质管理的马先生回复称在接到反馈之后，及时派当地销售业务进行协商沟通。当时业务员提出了给予王先生200元现金再加一箱果冻的赔偿方式，而不单单是一箱赔偿果冻，但王先生一直坚持要索赔1万元，导致双方进入尴尬的境地。马先生称由于王先生所提条件甚为苛刻，公司对此漫天要价的方式无法接受。对于果冻中出现蚊子的原因，马先生向消费者解释为因工厂的窗户纱窗设计出了问题，纱窗有洞，有可能导致蚊子飞进。再加以工厂刚刚建立，生产车间管理不到位，很多细节方面未检查彻底，才导致类似情况的发生。马先生表示已对生产车间进行了改善，即立即停产，采取纱网重检、设备消毒、空气灭菌、密闭防护等措施，力争做到避免同样的事情再次发生。因双方未达成共识，马先生表示此事将会做进一步处理，尽量对消费者作出相应的赔偿。

王先生再度强调是亲亲果冻的忠实消费者，却难防亲亲果冻也会出现这等质量问题。王先生称不想轻描淡写地对待此事，他认为提出1万元的索赔方式可能不一定合适，但也不是非要1万元不可，双方还是可以再度协商。王先生在网上搜索了一下，发现亲亲果冻中有异物不只这一例，也有其他诸如亲亲果冻有头发、有螺丝等问题被曝光。

据辽沈晚报报道，沈阳王女士在2011年2月给3岁的女儿买了一袋亲亲果冻，发现其中一个果冻里竟然有一个金属螺丝。王女士拨打厂家电话投诉，长达9个月后才有一名业务员登门，希望以200元的赔偿了结此事。辽沈晚报对此事进行报道后，厂家第一天就登门，赔偿从200元一下就涨到了2000元，并公开致歉。该负责人强调，为避免同类事件再次发生，亲亲将进一步加强内部管理，以从源头上杜绝不良产品流入市场。

据半岛网报道，2011年5月9日，网友于女士向半岛网爆料。3月份，她在城阳大润发超市给10岁的孩子买了一袋360g的亲亲果冻。吃到了最后一个，一拆开就看到果冻里有一根黑乎乎的长头发，足足有十厘米。索赔一个月，厂家始终推诿不解决。在记者介入采访后，福建亲亲股份有限公司答应赔偿两袋果冻，但于女士认为，厂家处理问题的态度令人失望，她对该赔偿予以拒绝。而至于果冻中为何出现头发，厂家却只字未提。

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，潍坊市消费者潘先生于2012年5月1日买了4个亲亲果冻，没想到其中一个果冻里竟然有头发。记者看到果冻的生产日期是2012年1月1日，而保质期是9个月，既不过保质期又没开封，果冻里怎么会有头发呢？潘先生及时联系了亲亲果冻厂家，亲亲果冻的业务员说，出现这种情况也就是流水线上操作失误造成的，潘先生说出了自己要索赔1万元的要求。但对于潘先生说的1万元，亲亲果冻潍坊大区经理则表示平常都是10倍赔偿，要一万块钱是不可能的。厂家说按消费者协议赔偿，给我10倍赔偿，我就感觉质量把关不严，在保质期内如果胀袋可以这样，但它这是根头发。潘先生如是道。

看得多了也觉得麻木了，王先生表示对亲亲果冻感到极其失望，连大品牌的产品都这么不值得信赖，那我们老百姓还能吃什么呢？王先生无奈地说道。况且，果冻大多是孩子喜爱的零食，如果经常发生问题孩子的健康谁来保证？

中华人民共和国食品安全法第二十八条规定明确规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。亲亲果冻频频出现异物，面对消费者的质疑，亲亲公司如果还任问题产品继续泛滥，最终受损的是必将是亲亲公司的信誉和形象。

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