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研华成功运用明基FlowER　全面提升IT单位服务质量

研华成功运用明基FlowER 全面提升IT单位服务质量。为不断追求进步与最新技术以提供客户更完善的ITService，研华采用明基之全球运行的FlowER，以强化窗体平满洲里台的专业和强调客户导向的服务文化。

为不断追求进步与最新技术以提供客户更完善的ITService，研华采用明基之全球运行的FlowER，以强化窗体平台的专业和强调客户导向的服务文化。经由结合明基集团独一无二的FlowER（专业工作流程引擎）平台，以提供内部客户最佳的维运服务系统使用寿命和可靠性冥想下降。

专业导入经验 整合沟通协调

研华建置企业信息入口站已有很多年，而各项电子窗体签核系统均由研华内部信息单位完成开发，并负责维护工作，然而随着需求越来越多，信息系统越来越多元，规模日益庞大，考虑建置及维护成本、人力、时间等因素，研华需要导入一套弹性高，稳定度佳的WorkflowPlatform，让所有需要用到电子窗体签核的系统能在同一平台上做开发，规格能达到统一。除此之外，使用者不需要再至各系统进行申请及签核动作，未来只需此单一平台，即可完成所有窗体申请及签核需求。

因应导入FlowER，研华开始进行内部组织整合，以达到FlowER导入要求，由于研华组织架构较复杂，在经过几次沟通协调，也因明基在FlowER的推导经验相当丰富，给予研华及很大的建议与协助，让整个导入过程顺利许多，而导入方向，以两种形式进行，包含于FlowER平台上开发新电子窗体，以及旧有系统透过API与FlowERworkflowengine做串接。

由于有明基迅速且专业的技术支持，研华于极短的时间完成系统整合部分，同时，在开发过程中，研华感觉进口刀具到FlowER弹性且面面俱到的设计，让研华在面对内部未来所面临的需求与挑战上，充满信心。

导入FlowER后IT单位提供更强化的服务内容

首先，以ITServiceRequest面向而言，由于内部对于信息单位提出许多系统开发需求，以往透过E-mail来沟通，User很难于第一时间了解需求的开发状况，透过FlowER，信息将会透明化，更容易掌握开发状况。再者，CreditFromApplication可透过电子窗体签核，让相关部门能快速审查外墙内保温板质量检验评定标准DBJ01⑶0⑵000客户相关信息，以配给合理的PaymentTerm。另外，LeaveRequestSystemIntegration（完成系统整合，即将上线）系统，将FlowER底层的WorkflowEngine，取代研华现有请假系统流程模块，让请假的签核过程能有更弹性强大的操作功能。

透过明基FlowER在IT单位影响力以及维运能力，预计至2009年底，可以进行全球推广的计划。由研华EIPTeam导入明基WorkflowPlatform，进行既有电子窗体签核系统的开发平台置换，并将现行电子窗体系统，与明基合作开发来进行旧系统改版，并进一步将开发技术导入，进行旧系统整合及新需求开发。

未来，将进行3大阶段完成。首先，第一阶段由EIPTeam完成研华总部导入，与明基技术团队合作开发内部新需求以及将现有各窗体系统移转至FlowER，预计2009年全面完成。第二阶段，将协同分公司IT单位与明基技术团队，完成海外分公司导入，预计2009年底全面完成。最后，第三阶段为协同子公司IT单位与明基技术团队，完成子公司导入，预计2010年底全面完成。

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