IBM称社交网络对黑色星期五网售帮助有限

北京时间11月30日上午消息，IBM去年发布报告称，来自Twitter和Facebook等服务的社交网络广告对“黑色星期五”的在线销售影响不大。而IBM在最新报告中称，今年的情况相对于去年并没有大的改观。

IBM战略主管杰伊·亨德森(Jay Henderson)表示，IBM跟踪了约800家电商网站的流量和销售数据，并发现在本周所有电商网站的访问量中，只有约1%直接来自社交网络。而在所有订单中，也只有不到1%来自从社交网络直接转向电商网站的消费者。

亨德森本周早些时候表示：“我并不认为，这一数据表明社交网络不重要。但到目前为止，没有证据证明，社交网络能有效地给电商网站带来流量，或直接推动用户的转化。”

今年，IBM并未像去年一样公布社交网络对电商销售贡献的数据，因为今年的数据与去年相比并无太大改变。IBM去年报告称，社交网络对“黑色星期五”电商销售的贡献仅为0.34%。

IBM一名发言人表示：“我们看到，来自社交媒体的流量和销售数据基本维持持平，今年的增长率仅为较低的个位数。因此，我们并未在基准数据中公布这些指标。由于没有太大改变，我们认为这样的趋势并不算有趣。”

不过，IBM的统计方式也存在一些限制。一方面，IBM以“最终点击”为指标来跟踪社交网络带来的参考流量。这意味着，只有在用户从社交网络直接转向电商网站，没有经过任何中间渠道的情况下，产生的参考流量才会被IBM记录。因此，如果用户在Facebook上看到一条电商广告，但首先前往谷歌搜索商品，随后才登录电商网站，那么这样的流量不会被IBM统计在内。

另一方面，广告主仍基于直接营销目的向Facebook投入预算。如果广告主没有看到任何回报，那么将停止投入。但实际上，当前广告主在Facebook上投入的预算并未减少。

Facebook和Pinterest发言人拒绝对IBM的研究结果置评。

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