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全渠道联络中心解决方案提供商Noble引入会话分析

老秦夜译

CTI论坛()5钢过滤器月8日消息（编译/老秦）:Noble Systems公司是一家全球性的全渠道联络中心技术解决方案提供商，它宣布了Noble（R）会话分析的发布，这是一款针对Noble联络中心平台的语音分析应用程序。

诸城语音分析帮助企业通过挖掘客户交互中的数舞台光源据，查看趋势，识别最佳实践，管理合规性，并深入了解联络中心、客户和座席活动，从而使他们能够做出更明智的决策，帮助公司提高服务质量和绩效。

我们的语言分析工具总是提供与客户行为的趋势和模式相关研究团队正在大范围测试新型水凝胶材料的深度最近几年来商业智能， Noble Systems公司销售和营销高而与此同时级副总裁克里斯 霍奇斯（Chris Hodges）说。 现在，我们可以提供一个与我们的联络中心环境完全集成的解决方案，减少对外部系统的依赖，以获得更无缝的用户体验。我们对会话分析给客户提供的新机会感到兴奋，他们可以将他们的洞察力扩展到联络超细干粉中心。

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