欧派橱柜质量差维权难消费者投诉遭遇刁难

来自: 网曝

摘要: 　　本人于2011年初定制的欧派橱柜，从送货门板出错，合同约定安装期拖延21天，使用一个月柜板开裂(导购说防水、防火、防潮，出现开裂现象确解释说离油烟机太近，做饭的水蒸气导致开裂)、阻尼损坏，拉手掉落，台面污 ... 更多 0

本人于2011年初定制的欧派橱柜，从送货门板出错，合同约定安装期拖延21天，使用一个月柜板开裂(导购说防水、防火、防潮，出现开裂现象确解释说离油烟机太近，做饭的水蒸气导致开裂)、阻尼损坏，拉手掉落，台面污浊无法清洗，多次与售后联系，但都没有彻底解决，我深感失望!2011年12月份经与售后协商，答应补差价更换台面(此间因为价格也对我进行了欺骗)，2012年3月10日安装时发现新台面又与合同约定和设计不符，严重影响质量美观!而厂家给出的解释却是技术允许。对此，本人对欧派集团的产品质量及售后服务深感遗憾......回想从当初定制、安装至今发生的一系列问题，已多次与当地售后和总部电话联系，时长已近一年，始终没有彻底解决，尤其是对更换后的台面出现的问题明显属于合同违约，但厂家解决的态度只是站在自己的立场，仅仅提出消费者无法接受的轻微赔偿，最后的态度是不接受就去找第三方协调，事已至此，真不知道欧派的品牌经营理念究竟是什么?堂堂的央视广告品牌企业，对消费者如此的不尊重、不负责，我异常愤慨!!!我想说：欧派，你真的让消费者失望，你的广告词应该修改了，因为你的清高和霸道(不交全款不发货、不安装;面对质量问题狡辩理由;单方决定解决意见)，让消费者好生无奈!!!

以上是我与欧派厂家的维权经历，时长已近一年，维权无果，好生无奈，希望能通过你们这个渠道给予维权，谢谢!

关于对欧派橱柜的几点疑问

一、你的高级设计师到住户家中量身定做的敞开式厨房设计，住户入住后，因为台面质量导致更换台面(住户承担全额差价)，改变了最初的整体设计效果，是否应该承担改变当初设计效果的责任?

二、双方约定维修更新的台面与签订的合同要求不符，严重影响质量效果(居然说是光线造成的原因)，是否应该承担违约责任?

三、因为自身质量问题，多次到住户家中进行维修、调整、打磨，严重影响住户的正常生活、工作，是否应该承担相应的赔偿责任?

四、定制的台面价格为每米1800元，出现严重质量问题的台面为1.53米(1.53*1800=2754元)，欧派单方提出的最终赔偿1500元是否合适?

五、从安装至今问题不断，时长十一个月，如此的央视广告牌企业，对产品质量、服务质量是否有跟踪验证机制?是否有违约赔偿机制?

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